Preguntas frecuentes

R/: Dado que la E.S.E atiende todos los usuarios del departamento de Antioquia, la línea telefónica se congestiona muy fàcil, por tal razón contamos con 2 opciones màs para solicitar las citas, el primero es de manera personal y el segundo es por medio del correo electrónico (solicitudcitas@hsanrafael.org).

Para solicitar su cita por correo electrónico debe enviar escaneada la Autorización, Historia Clínica y Cédula, también anexarle dos números telefónicos en los que el Hospital pueda contactarlos.

R/: Existen varios medios de realizarlo, tenemos el formato físico que se puede reclamar en la oficina de atención al usuario o de forma anónima en uno de los buzones ubicados en nuestras dos sedes; y por medio de la pagina web.

R/: Actualmente contamos con estos tres medios para solicitar las citas, vía telefónica, correo electrónico y de manera personal.

R: / El Hospital cuenta con un portafolio amplio para la atencion integral en los diferentes campos profesionales, depende solo de la EPS, el manejo que le dé a dicho portafolio.

R/: Se abre agenda los últimos 3 días de cada mes debido a que los especialistas no son fijos en el hospital, por tal motivo estos manejan otras agendas y re direccionamos dependiendo la disponibilidad de ellos.

R/: En la oficina de atención al usuario se le da asesoría y se le ubica el paciente que requieren siempre y cuando se encuentre en el censo general del hospital, verificamos dicho censo en el correo y se redirecciona al usuario.

R/: En el servicio de atención al usuario se brindan las respectivas constancias dadas por escrito donde se certifica a quien interese que permanecieron en el hospital o que aún permanecen según el caso como paciente o acompañante